Windowsでスキャナーが認識されない問題の解決方法

コンピューターがスキャナー、または多機能デバイスのスキャン機能を認識しない場合、物理的な接続不良のほか、ソフトウェア、ドライバー、システムサービスの障害が原因として考えられます。以下に、オペレーティングシステム上で機器の可視性を回復させるための詳細な診断および手動回復の方法を示します。

方法1：接続の確認

スキャナーがデバイス一覧に表示されない最も一般的な原因は、コンピューターと周辺機器間の物理的またはソフトウェア的な接続の断絶です。障害はケーブル、ポート、電源、またはドライバーの誤った初期化レベルで発生する可能性があります。USBケーブルの完全性の確認、別のポートへの再接続、電源非供給型ハブの使用回避、デバイスの電源投入と準備完了状態の確認など、チェーン全体の徹底的な見直しを実行してください。ワイヤレス接続の場合は、Wi-Fiの安定性とローカルネットワークでの検出が正常に行われていることを確認してください。

ケーブルに折れ曲がり、断線、接触不良がないか点検します。
スキャナーをフロントパネルやUSBハブを経由せず、マザーボードに直接接続します。
電源を確認します：インジケーターが点灯し、電源ケーブルがしっかりと差し込まれている必要があります。
ポートの一時的なエラーをリセットするために、スキャナーとコンピューターを再起動します。
ネットワーク接続の場合、スキャナーのIPアドレスが到達可能であり、競合していないことを確認します。

方法2：トラブルシューティングツールの使用

Windowsに組み込まれた診断ツールは、印刷およびスキャンに関する典型的な不具合の検出と修正を自動化します。このツールは起動時に印刷キューをチェックし、印刷スプーラーサービスを再起動し、新しく接続されたデバイスを照会します。状況によっては、手動実行が必要な対話形式の指示が表示されます。

スタートメニューを開き、歯車アイコンをクリックして「設定」を選択します。
「更新とセキュリティ」セクションに移動します。
左側のパネルで「トラブルシューティング」タブを選択します。
「追加のトラブルシューティングツール」のリンクをクリックします。
「プリンター」項目を見つけ、診断ツールを実行します（印刷サービスとスキャンサービスは密接に関連しているため、このツールは汎用的です）。
スキャンが完了するのを待ち、結果を確認します。システムから表示される指示（スキャナーの再接続や再起動など）を実行します。
「プリンターとスキャナー」セクションにデバイスが表示されるか確認します。

方法3：スキャナーの手動追加

接続およびドライバーのインストール後、スキャナーが自動的に検出されない場合は、ハードウェア追加ウィザードを強制的に開始する必要があります。このアプローチにより、ポート、モデル、ドライバーを手動で指定し、Windows Updateを通じて内蔵ドライバーライブラリを更新できます。

「設定」アプリで「デバイス」タイルをクリックします。
「プリンターとスキャナー」セクションに移動します。
「プリンターまたはスキャナーを追加する」ボタンをクリックします。
スキャンが完了するのを待ちます。機器が表示されない場合は、「必要なプリンターが一覧にない」リンクをクリックします。
新しいダイアログウィンドウで、「手動設定でローカルプリンターまたはネットワークプリンターを追加する」にマークを付け、「次へ」をクリックします。
接続タイプに対応する既存のポートを選択します。
製造元のリストを拡張するには、「Windows Update」ボタンをクリックします。システムが不足しているドライバーをダウンロードします。
更新されたリストからスキャナーの製造元と正確なモデルを選択し、「次へ」をクリックします。
デバイス名を指定し、インストールを完了します。確認のため、スキャナーを再接続し、スキャンセッションを開始します。

方法4：レガシーデバイスの追加

旧型のスキャナーや多機能デバイスの多くは、物理接続時にドライバーのインストールを自動的に開始するPlug and Play技術をサポートしていません。このような場合、デバイスマネージャーのハードウェア追加ウィザードを使用し、システムカタログまたは外部メディアからカテゴリとモデルを指定して手動で追加する必要があります。

「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
ツリーのルートにあるコンピューター名を左クリックで選択し、「操作」メニューを開きます。
「レガシーハードウェアの追加」コマンドを選択します。
開始画面で「次へ」をクリックします。
最初にハードウェアの自動検出を実行します。見つからない場合は、一覧からの手動インストールを選択します。
標準タイプの一覧で、「プリンター」または「IEEE 1284.4互換プリンター」（機器の世代によって異なります）を指定します。
「Windows Update」ボタンでドライバーデータベースを更新するか、製造元のWebサイトからダウンロードしたファイルへのパスを指定します。
一覧から製造元とスキャナーの目的のモデルを見つけ、残りのウィザードの指示に従って追加を完了します。

方法5：印刷サービスの確認

この方法は主に多機能デバイスに関連します。スキャナーモジュールとプリンターが単一のシステムサービス「印刷スプーラー」に依存しているためです。独立したフラットベッドスキャナーは通常、このサービスを使用せず、その状態は可視性に影響しません。

スタートメニューを開き、検索バーに「サービス」と入力し、見つかったクラシックアプリケーションを起動します。
一覧で「Print Spooler」を見つけ、右クリックします。
コンテキストメニューで「再起動」を選択します。サービスが非アクティブな場合は「開始」を選択します。
操作が完了するのを待ち、スキャンセクションに多機能デバイスが認識されるか確認します。

方法6：Windowsコンポーネントの確認

Windows 7およびWindows 10では、「Windows FAXとスキャン」コンポーネントが無効になっており、一部のモデルのサポートが欠如している可能性があります。最新バージョンのOSではこのコンポーネントは手動管理から除外されていますが、旧ビルドではコントロールパネルからステータスを変更できます。

スタートメニューを開き、検索を使用してクラシックな「コントロールパネル」を起動します。
「プログラムと機能」セクションに移動します。
左側のパネルで「Windowsの機能の有効化または無効化」を選択します。
「印刷とドキュメントサービス」ディレクトリを展開します。
「Windows FAXとスキャン」フォルダを見つけます。その横にチェックを入れ、「OK」をクリックします。この項目が存在しない場合は、「インターネット印刷クライアント」コンポーネントが有効であることを確認します。
変更を適用するためにコンピューターを再起動します。