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「ERR_INTERNET_DISCONNECTED」エラーの修正

「ERR_INTERNET_DISCONNECTED」エラーは、ローカルネットワークへの物理的な接続が存在する場合でも、インターネットへの接続を確立できないことを示します。この手順では、問題の主な原因を詳細に分析し、ネットワークリソースへのアクセスを復旧するための効果的な方法を提示します。

方法1:インターネット接続の総合的な確認

このエラーはグローバルネットワークへのアクセス不能を示します。ネットワーク接続がアクティブであっても、インターネットへの出口がブロックされている可能性があります。接続を妨げる明らかな障害を特定するために、最初に基本的な診断を実行する必要があります。

  • 別のブラウザやネットワーク接続を必要とする他のアプリケーションを通じてインターネットの利用可否を確認してください。
  • ルーター本体のボタンを使用するか、電源ケーブルをコンセントから数秒間抜いて、ルーターを再起動します。コンピューターの再起動も推奨されます。
  • LANケーブル接続でのみ接続がない場合、ケーブルの物理的な完全性を確認してください。
  • モバイルデバイスでインターネットが利用できない場合は、デバイスを再起動するか(または機内モードを有効化・無効化し)、アカウント残高を確認してください。
  • コンピューター、スマートフォン、またはブラウザ上でインターネット接続に影響を与える可能性のある全てのプログラムを無効にしてください。
  • 目に見える問題がなく、以下の手順を実行した後も改善しない場合は、インターネットプロバイダーに連絡してください。プロバイダー側で障害が発生しており、復旧を待つ必要がある可能性があります。

方法2:DNS問題の解決

インターネットアクセスの喪失は、DNSの障害や不適切な設定によって引き起こされる可能性があります。以前にDNS設定を変更した場合は、元のパラメーターに戻してください。そうでない場合は、結果が得られるまで以下の手順を順番に実行してください。

DNSの変更

プロバイダーから自動的に提供された、または手動で設定されたDNSサーバーが正しく機能していない可能性があります。以下の手順のいずれかに従って、公開DNSに変更できます。

Windows 11

  1. 「スタート」メニューを開き、「設定」に移動します。左側のメニューから「ネットワークとインターネット」タブを選択し、ウィンドウのメイン部分でコンピューターに使用されているアクティブな接続を見つけます。
  2. Wi-Fiを使用している場合は、さらに「ハードウェアのプロパティ」セクションに移動します。
  3. 「DNSサーバーの割り当て」パラメーターを見つけ、隣にある「編集」ボタンを押します。
  4. 設定タイプを「手動」に設定し、「IPv4」オプションを有効にして、「優先DNSサーバー」と「代替DNSサーバー」フィールドに8.8.8.8と8.8.4.4の値を入力します。変更を加えた後、保存します。
  5. これらのアドレスはGoogleのものです。必要に応じて、CloudFlare(1.1.1.1および1.0.0.1)、OpenDNS(208.67.222.222および208.67.220.220)などの代替アドレスを使用できます。

Windows 10以前

  1. 「スタート」メニューから、従来の「コントロールパネル」アプリケーションを開きます。開いたウィンドウで「ネットワークとインターネット」セクションを見つけます。
  2. 「ネットワークと共有センター」リンクをクリックします。
  3. 左側のメニューで「アダプターの設定の変更」を選択します。
  4. 使用中の接続を特定します:ケーブル接続(LAN)の「イーサネット」、またはWi-Fiの「ワイヤレスネットワーク」。目的の接続を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
  5. コンポーネントのリストで「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」を見つけて選択し、「プロパティ」ボタンを押します。
  6. 設定を「次のDNSサーバーのアドレスを使う」に切り替え、Windows 11のセクションで説明されている公開アドレス(Google、CloudFlare、OpenDNS)を指定します。

特定設定のリセット

蓄積されたキャッシュや、DNS・ネットワーク関連サービスの不適切な動作が接続を妨げる場合があります。それらの状態はコンソールを通じてリセットできます。

管理者権限でコンソール(コマンドプロンプトまたはPowerShell)を起動します。これを行うには、「スタート」ボタンを右クリックし、該当する項目を選択します。

DNSキャッシュをリセットするコマンドを実行します:

ipconfig /flushdns

以下のコマンドを順に実行してIPv4アドレスを更新します:

ipconfig /release
ipconfig /renew

次のコマンドでWinsockコンポーネントをリセットします:

netsh winsock reset

コンピューターを再起動し、インターネットの動作が復旧したか確認します。

DNSサービス状態の確認

DNSを担当するシステムサービスが正しく動作していることを確認します。

  1. 「スタート」メニューから「サービス」アプリケーションを見つけて起動します。
  2. サービスのリストで「DNS Client」を見つけ、ダブルクリックします。
  3. 「スタートアップの種類」が「自動」に、「状態」が「実行中」になっていることを確認します。そうでない場合は、サービスを再起動または有効にする必要があります。このアプリケーションから実行できない可能性があるため、「レジストリエディター」を使用します。
  4. 「スタート」メニューから「レジストリエディター」を開きます。
  5. アドレスバーにパスHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dnscacheを貼り付け、Enterキーを押します。ウィンドウ右側で「Start」パラメーターを見つけます。その値は2である必要があります。
  6. 値が異なる場合は、「Start」の行をダブルクリックし、開いたウィンドウで値を2に変更して保存します。
  7. 設定を適用するには、コンピューターの再起動が必要です。

ブラウザでのDNSリセット

特定のブラウザでのみインターネットが機能せず、インストールされている拡張機能の中にネットワーク接続に影響を与えるものがない場合は、ブラウザの内部DNSキャッシュのリセットを試みます。アドレスバーに以下のコマンドのいずれかを貼り付け、Enterキーを押します:

  • chrome://net-internals/#dns(Chrome用)
  • vivaldi://net-internals/#dns(Vivaldi用)
  • edge://net-internals/#dns(Microsoft Edge用)

確実を期すためにブラウザを閉じて再度開き、任意のサイトの読み込みを試みてください。

方法3:ネットワーク設定の診断とリセット

インターネット接続設定の軽微な不具合やキャッシュエラーが発生すると、ネットワークアクセスが失われる可能性があります。コンピューターでは、最初に自動診断ユーティリティを使用し、失敗した場合にネットワークリセットを実行できます。この手順はモバイルデバイスでも適用できます。

診断ユーティリティの使用

コンピューターにインターネットがない場合、組み込みのトラブルシューティングツールを使用します。

  1. 「スタート」メニューから「設定」アプリケーションを開きます。「システム」(Windows 10では「更新とセキュリティ」)セクションから、「トラブルシューティング」サブセクションに移動します。
  2. 「その他のトラブルシューティングツール」項目を選択します。
  3. よく使われるツールのリストから「ネットワークとインターネット」(Windows 10では「インターネット接続」)タイルをクリックします。
  4. 最新バージョンのWindows 11では、スタンドアロンサポートが再設計されています。ここでネットワークデバイスを選択し、テストを実行し、提案された推奨事項に従うことができます。
  5. 古いバージョンの診断では、ウィンドウに表示される指示に従い、問題の確認と可能な自動修正を行います。

ネットワークリセット

  1. 「設定」アプリケーションで「ネットワークとインターネット」セクションに移動し、ウィンドウのメイン部分を「ネットワークの詳細設定」項目までスクロールします(Windows 10にはこの中間項目はありません)。
  2. 「ネットワークのリセット」をクリックします。
  3. 表示される情報を確認し、「今すぐリセット」ボタンを押します。
  4. アクションを確認し、システムの自動再起動を待つか、手動で実行します。
  5. 起動後、すべてのネットワークパラメーターが自動的に設定され、問題が解決されたかどうかを確認できます。

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